Lina Crusius im PR-Journal und Behördenspiegel zum Thema EUDI Wallet

Wie wird die EUDI-Wallet zu einem digitalen Werkzeug, das Bürgerinnen und Bürger ebenso wie Mitarbeitende in Behörden im Alltag tatsächlich unterstützt? Mit dieser Frage beschäftigt sich VSDI-Geschäftsführerin Lina Crusius aktuell in zwei Beiträgen im PR-Journal und im Behördenspiegel.

Im Interview mit dem PR-Journal richtet sie den Blick vor allem auf die Kommunikation rund um die EUDI-Wallet. Denn ihr Erfolg hängt wesentlich davon ab, ob die Menschen ihren konkreten Nutzen verstehen und Vertrauen in die neue Lösung entwickeln. Dafür braucht es frühzeitig verständliche Informationen und greifbare Anwendungsfälle – von der Altersverifikation über den Arztbesuch bis zur Mietwagenbuchung.

„Wenn niemand die Wallet kennt und die Vorteile versteht, wird sie niemand nutzen“, bringt Lina Crusius die Herausforderung im Interview auf den Punkt. Sie plädiert deshalb für eine zentral gesteuerte Kommunikationskampagne und dafür, Kommunikation und Akzeptanzmanagement von Anfang an mitzudenken.

Im Behördenspiegel nimmt sie eine weitere Perspektive ein: die der öffentlichen Verwaltung. Anhand konkreter Beispiele zeigt sie, wie die EUDI-Wallet Verwaltungsprozesse vereinfachen kann. Statt vollständige Dokumente vorzulegen, könnten Bürgerinnen und Bürger künftig gezielt die Informationen freigeben, die für einen Vorgang tatsächlich erforderlich sind. Nachweise könnten direkt digital ausgestellt, übermittelt und geprüft werden.

Eine besondere Rolle kommt dabei den Mitarbeitenden in den Behörden zu. Sie können zu wichtigen Botschaftern der EUDI-Wallet werden und gleichzeitig selbst von ihrer Nutzung profitieren: weniger Kopieren und Abheften, weniger manuelle Prüfungen und weniger fehlende Unterlagen.

Beide Beiträge machen deutlich: Für den Erfolg der EUDI-Wallet braucht es neben einer funktionierenden technischen Infrastruktur vor allem verständliche Kommunikation, konkrete Anwendungsfälle und Prozesse, die die Möglichkeiten der Wallet konsequent nutzen.

Die vollständigen Beiträge können Sie hier nachlesen:
PR-Journal – „Wenn niemand die Wallet kennt, wird sie niemand nutzen“
Behoerden_Spiegel.pdf (Seite 27)